Не пришли деньги

Если вам не пришли деньги по обмену, для начала обратите внимание оплачена ли заявка на обмен с вашей стороны:

  • Статус "Ожидает оплаты" означает, что сервис еще не зафиксировал оплаты с вашей стороны. Робот фиксирует оплату в среднем в течении нескольких минут.
  • Статус "В очереди" означает, что сервис зафиксировал оплату с вашей стороны и поставил выплату по обмену в очередь. Деньги должны быть у вас в течении нескольких минут.
  • Статус "Отказ" означает, что сервис не зафиксировал оплату с ваше стороны в течении 30 минут и автоматически закрыл заявку на обмен. Если вы не успели оплатить ее, просто создайте новую заявку на обмен. Если вы уже оплатили, создавайте тикет в службу поддержки и мы найдем вашу оплату.
  • Статус "Ошибка" рассмотрен в отдельной статье.

Эта статья была полезна для 2 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho